После атак на три дата-центра «Яндекс» ограничил скачивание с Диска: папки, альбомы и несколько файлов сразу выгрузить нельзя, часть фото и документов не открывается. Компания не говорит, потеряны ли данные, а отраслевые эксперты допускают безвозвратную потерю части файлов.
Если на Диске лежит что-то, чего нет больше нигде, выгружайте это сейчас, по одному файлу, начиная с самого ценного.
Что именно ограничено
По словам пресс-службы «Яндекса», которые 11 октября передали РБК и «Информбюро», в веб-версии Диска перестали работать скачивание папки целиком, нескольких файлов одновременно, альбомов и кнопка «Скачать все» по публичной ссылке. Отдельные файлы скачиваются. С 13 октября, по данным Smartpress, также выключена автозагрузка фото и видео в мобильных приложениях. Компания объясняет это так: ограничения нужны, чтобы снизить нагрузку на повреждённую инфраструктуру и сохранить основные функции.
Есть и сбои, которые на ограничения не похожи. SecurityLab описывает ошибки 500 при загрузке миниатюр и 504 при запросе оригинала: файл виден в списке, но содержимое не отдаётся. Пользователь, разобравший свой архив на Хабре, насчитал 10 октября около 21 ГБ недоступных файлов из 1,9 ТБ, а 11 октября, после удара по Владимиру, примерно половину архива. Это один аккаунт, а не оценка по всему сервису.
Пропадут ли файлы
Официального ответа нет. «Яндекс» говорит, что работает над сохранностью данных, но не раскрывает, в каком состоянии резервные копии. Генеральный директор ComNews Леонид Коник в разговоре с «Российской газетой» сказал, что после потери трёх дата-центров восстановить часть данных может быть затруднительно. Похожую оценку «Агентству» давал аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Почему это вообще возможно. Облачное хранилище держит каждый файл в нескольких копиях, но копии раскладывают по разным площадкам в пределах доступной инфраструктуры. Схему считают надёжной, пока одновременно не выходят из строя площадки, на которых лежат все копии одного файла. По данным «Российской газеты», облако «Яндекса» за неделю лишилось двух зон доступности, ещё одна площадка в Калуге повреждена частично. Это и есть тот редкий случай, на который схема не рассчитана.
Что делать прямо сейчас
- Составьте короткий список незаменимого. Фото детей, сканы паспортов и договоров, рабочие архивы. Всё, что можно скачать заново из интернета, оставьте на потом.
- Качайте по одному файлу. Массовое скачивание отключено, отдельный файл работает и в веб-версии, и в мобильном приложении.
- Открывайте каждый скачанный файл. При ошибке 504 браузер иногда сохраняет пустой или битый файл. Проверьте размер и откройте его.
- Не удаляйте ничего с телефона, пока не убедились, что копия есть ещё где-то. Автозагрузка на Диск сейчас выключена, значит, новых копий в облаке не появляется.
- Если файл не открывается, не паникуйте и не удаляйте его. Компания говорит, что работает над возвращением полного доступа, и удалённый вами файл она уже не вернёт.
Правило, которое спасает в таких случаях
Специалисты по резервному копированию держатся правила «3-2-1»: три копии важных данных, на двух разных носителях, одна из них в другом месте. Для обычного человека это значит: телефон, внешний диск или компьютер дома и одно облако. Если файл лежит только в облаке, копия у вас одна, и хранит её чужая компания.
Подписчикам «Яндекс 360» компания перенесла ближайшие платежи и сделала сервис бесплатным до конца октября. На доступ к файлам это не влияет.
