Утром 11 октября 2026 года в Алматы нельзя было вызвать такси через «Яндекс Go», хотя серверы с данными казахстанцев стояли в Казахстане и работали. Причина была в другом месте: за четыре дня беспилотники повредили три дата-центра «Яндекса» в России. Разбираем, что именно отказало в каждой стране, почему «данные хранятся локально» не значит «сервис работает локально» и что из этого следует для обычного пользователя.
Хронология: три объекта за четыре дня
По данным «Коммерсанта», первым в ночь на 8 октября остановился дата-центр в Рязанской области (около 12 МВт, два суперкомпьютера). 9 октября частично вышел из строя калужский объект: более 3,8 тыс. стоек, 63 МВт. В ночь на 11 октября остановился дата-центр под Владимиром, около 40 МВт, где стоял суперкомпьютер «Галушкин». Для масштаба: вся мощность российского рынка коммерческих дата-центров на начало 2026 года, по той же публикации, около 1,8 ГВт. Три объекта дали примерно 115 МВт, то есть порядка 6% рынка, сосредоточенных у одной компании.
После первых двух атак сервисы работали с перебоями, но держались. Третья обрушила почти всё сразу.
Что отказало в России
- Деньги. «Яндекс Пэй»: не открывалось приложение, не работали переводы и вывод со счетов и «Сейвов». Оплата картой и стикером работала. 13 октября переводы начали возвращать части клиентов.
- Транспорт. Такси (пассажиры и водители в Yandex Pro), каршеринг, самокаты, общественный транспорт в реальном времени на «Картах».
- Еда и покупки. «Еда», «Лавка», «Маркет».
- Файлы и работа. Диск и «Яндекс 360»: компания сама отключила скачивание папок и архивов и автозагрузку фото, часть файлов не открывается. До конца октября Cloud и 360 для действующих клиентов бесплатны.
- Дом. Алиса и умный дом: сценарии не срабатывали, устройства пропадали из приложения.
- Чужие сервисы на Yandex Cloud. По данным «Коммерсанта», затронуто более десяти арендаторов, среди них «Циан» и Twinby; пользователи также жаловались на «Додо Пиццу», «Аптеку.ру» и другие.
Что отказало в Казахстане
По данным Digital Business, 11 октября утром не работал заказ такси, «Еда» и «Лавка», ограниченно работали аренда самокатов и пауэрбанков, водители и курьеры не могли получать заказы. К 21:40 такси снова заказывалось во всех классах, доставка работала в ограниченном режиме.
Yandex Qazaqstan объяснил это так: вычислительные задачи распределяют между серверами в разных странах, и сбой в одной стране может отключить отдельные функции в другой. Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК уточнило: серверы с персональными данными казахстанцев размещены в стране и работают штатно, но «отдельные компоненты, необходимые для оказания услуг такси и доставки, размещены за пределами Казахстана».
Как это устроено: данные здесь, расчёт там
Казахстанский закон требует хранить в стране данные, по которым можно опознать человека: имя, телефон, историю поездок. Но заказ такси — это не только запись в базе. Это подбор водителя, расчёт цены, маршрут, уведомления. Эксперт Нурбек Садыков (qCloudy) пояснил Digital Business, что место таких вычислений с обезличенными данными закон напрямую не регулирует. Получается схема, при которой ваш профиль лежит в Алматы, а «мозг», решающий, какую машину вам дать и за сколько, может работать в другой стране.
Полностью дублировать всю платформу в каждой стране дорого, поэтому так почти никто не делает. Обычно хватает того, что дата-центров несколько и они страхуют друг друга. Страховка рассчитана на отказ одной площадки. В октябре 2026 года облако «Яндекса» за неделю потеряло две зоны доступности, ru-central1-b и ru-central1-a, и отказ пошёл по цепочке, как в энергосистеме во время блэкаута.
Цена вопроса: inDrive и такси втридорога
Когда «Яндекс Go» лёг, пассажиры ушли к конкурентам. Основатель inDrive Арсен Томский сообщил, что утром 11 октября число заказов такси и доставки в Казахстане за несколько часов выросло почти втрое к обычному воскресенью. В inDrive цену договаривают пассажир и водитель, и при дефиците машин тарифы поползли вверх. Агентство по защите и развитию конкуренции направило inDrive предостережение, подчеркнув, что это профилактика, а не признание нарушения. Сервис снизил комиссию водителям до 1% в 19 городах и ограничил диапазон изменения цены при торге.
В России у водителей и курьеров была своя проблема: часть водителей не могла вывести заработок, и некоторые просили пассажиров отменить поездку и заплатить наличными или переводом напрямую, пишет RB.ru. 13 октября компания сообщила, что выплаты за заказы 10–12 октября уже идут, а баланс в Yandex Pro может обновляться с задержкой в несколько часов.
Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан, Армения
Сбои такси и доставки «Яндекса» 11 октября фиксировали также в Кыргызстане, Узбекистане, Беларуси и Армении. Официальных отчётов о масштабе по этим странам компания не публиковала.
Что будет дальше
Отрасль ждёт подорожания. Производитель серверов Fplus назвал «утопией» получить значительный объём оборудования до конца года: поставки занимают до шести месяцев. Гендиректор RUVDS Никита Цаплин сказал «Коммерсанту», что дата-центры тратятся на защиту и это отразится на ценах для клиентов. После второй атаки «Яндекс» добавил в пользовательское соглашение раздел о непреодолимой силе, где упомянуты атаки беспилотников, — это стоит учитывать, если вы рассчитываете на компенсации.
Что сделать сейчас
- Держите копию важных фото и документов вне одного облака: на диске дома или у второго провайдера.
- Не храните все деньги в одном приложении. Вторая карта другого банка снимает панику в день сбоя.
- Установите хотя бы одно запасное приложение такси и доставки и войдите в него заранее, а не в момент сбоя.
- Если «Яндекс Пэй» не даёт заплатить по кредиту в другом банке, сохраните скриншоты ошибок и напишите кредитору до даты платежа.
